Política de Privacidade

A Colibra — pousada situada em Rua da Praia do Ribeiro 512, Praia do Rosa, Imbituba – SC — leva a sério o modo como trata os dados pessoais de hóspedes e visitantes do site. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos sobre essas informações.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais coletados é a Colibra, com sede em Rua da Praia do Ribeiro 512, Praia do Rosa, Imbituba – SC, 88780-000. Para dúvidas sobre privacidade, o contato é [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da hospedagem e da comunicação com o hóspede:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Data de chegada e saída pretendidas
• Número de hóspedes e preferências de estadia informadas voluntariamente
• Dados de navegação no site (via cookies de análise, quando consentido)

Não coletamos dados de cartão de crédito diretamente — pagamentos via PIX e transferência não transmitem dados financeiros para nossos sistemas.

3. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados na Colibra segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato: dados necessários para confirmar e executar a reserva de hospedagem.
• Consentimento: cookies de análise e comunicações de marketing, quando o hóspede opta por recebê-los.
• Legítimo interesse: registro de comunicações para fins de suporte e resolução de disputas.

4. Como usamos seus dados

• Confirmação e gestão da reserva de hospedagem
• Comunicação sobre detalhes da estadia (horários, acesso, informações da casa)
• Resposta a consultas enviadas pelo formulário de contato
• Melhoria do site com base em dados agregados de navegação (somente com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais, quando exigido por autoridade competente

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviço: plataformas de e-mail e ferramentas de análise de tráfego, com contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

6. Retenção de dados

Dados de reservas são retidos por até 5 anos após a estadia, conforme exigências fiscais e de resolução de disputas. Dados de consultas não convertidas em reserva são apagados após 12 meses. Dados de cookies são retidos pelos prazos indicados na Política de Cookies.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de análise de tráfego. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre tipos, duração e como gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para [email protected] com seu nome e descrição do pedido. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Proteção dos dados

Os dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito. O acesso é restrito aos membros da equipe com necessidade operacional. Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.

10. Links para terceiros

O site pode conter links para sites externos (como plataformas de mapas). A Colibra não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda a leitura de suas políticas específicas.

11. Menores de idade

Os serviços da Colibra são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento expresso dos responsáveis legais.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas e publicadas nesta página com nova data de atualização.

13. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua da Praia do Ribeiro 512, Praia do Rosa, Imbituba – SC, 88780-000